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  • 企业应先入为主 把服务属性作为智能木门的落脚点
  • 发布时间:2013-8-7 13:35:43 作者:系统管理员 来源:企业新闻 浏览次数:1205
  • 智能木门对于目前的国内市场来说,还只是处于“可远观而不可亵玩”的“神坛”之上。即便智能木门已经被普遍认为代表着整个行业的未来趋势,但在我国广大的消费者心中,也许它还只是国外科幻大片的大荧幕中的场景,距离普遍运用到实际生活中还很远。

    可能随着技术手段的提升和人们生活水平的提高,智能木门也将会成为木门企业的盈利重点,但是木门企业应当有先入为主的观念,要把服务属性作为智能木门的落脚点。

    智能木门销售的不是产品,而是为特定某部分人量身定做的一套完整的个性化服务。产品,是站在公司立场上的一个名词。对用户来说,他们所要花钱购买的是一种需求,换句话说是一系列的服务。例如,买手机,是因为手机带来的电话、短信等一系列服务;买钻戒、名牌服饰是为了提升自己的外在形象。

    好的智能木门产品,必须要关注用户体验,即:要很恰当的提供服务,满足用户的需求。如何做出好的产品,提供好的服务,最恰当地满足用户需求呢?很简单,在进行智能木门的规划设计时,要以用户为中心,关注用户体验——也就是说其他部门要围绕用户体验部门为中心,而非传统的以技术、市场目标为中心。如果你的智能木门能够恰当地满足用户的在某一方面的需求,用户自然会买单,商业目标和市场成绩作为自然附属,是很自然能够达到的。反之,一旦用户有其他的更好的选择,用户就不会买单,木门企业的商业目标也只是空想。

    所以,调动一切资源满足客户需求,仍是智能木门企业所追求的目标。在当前这种标准缺失、客户个性化需求强烈的市场状况之下,智能木门企业应当做到以人为本,在特定的范围内为客户提供更加贴合需求的服务。

    注重用户体验的智能木门,应当做到操作简单至极。智能木门系统应当通过人性化交互设计,实现对其科技本质的理性回归,全部操作均可通过家中的电脑、和主机来完成,超人性化的设计让操作随心所欲,无论老人、小孩皆无障碍,完全实现智能木门的“傻瓜化”操作。

    在安装环节,要做到安装方便,而且要使整个安装过程工期短、工程量小,做到干净清洁的“无尘安装”,让消费者在用户体验上加分。

    木门企业必须围绕消费者的需求,将消费者视为产品和技术提升的出发点,用极致的服务提升用户体验,如此凝聚而来的竞争力才能让木门企业在竞争中发展壮大,也才更能获得消费者的认可。

    要让品牌定位真正深入人心,木门产品和服务还要不断更新,据此丰富消费者体验,让产品服务与品牌之间存在很强的互动关系,木门产品与服务的特色应该完美地表达出品牌精神